سه شنبه ٠٣ اسفند ١٣٩٥  |    |  
به پرتال مخابرات استان اردبیل خوش آمدید
 
اخبار > نایب رئیس هیئت مدیره شرکت مخابرات ایران: اجرای برنامه تحول، نیاز طبیعی مخابرات پس از خصوصی سازی ست


  چاپ        ارسال به دوست

نایب رئیس هیئت مدیره شرکت مخابرات ایران: اجرای برنامه تحول، نیاز طبیعی مخابرات پس از خصوصی سازی ست

بعد از خصوصی سازی، مفاهیم توسعه، نیاز مشتری و خدمت رسانی از چارچوب تعاریف دولتی خارج شد و تعاریف جدیدی به منظور تحقق مشتری مداری و ارتقای کیفیت گرفت؛ بنابراین اجرای برنامه تحول در مخابرات ضروری است. 


به گزارش روابط عمومی و امور بین المل شرکت مخابرات ایران، مهندس پوررنجبر نایب رئیس هیئت مدیره شرکت مخابرات ایران در گفتگو با ماهنامه ارتباطات، ضمن اعلام مطلب فوق افزود: شرکت مخابرات ایران به طور طبیعی بعد از خصوصی سازی از ماموریت گرایی به نتیجه گرایی گرایش پیدا کرد. بعد از خصوصی سازی سودآوری برای این شرکت اهمیت پیدا کرد، چرا که دیگر دولتی نبود که بودجه ای را در اختیارش قرار دهد.


مهندس پوررنجبر گفت: اما در خصوصی سازی تعریف توسعه متفاوت است؛ مخابرات بدون محاسبه سود می بایست سرویس با کیفیت ارایه می داد و توسعه می داشت.


نایب رئیس هیئت مدیره شرکت مخابرات ایران تاکید کرد: اعتراض و انتقاد مشتری به مخابرات، یک فرصت برای شرکت است. درواقع مشتری از مخابرات ناامید نشده و شرکت توانسته در میان مردم جایی باز کند، یعنی مشتری هنوز از شرکت توقع دارد.


مهندس پوررنجبر ادامه داد: بنابراین مخابرات باید از این فرصت استفاده کرده، انتقادها را شنیده و خدمات باکیفیت‌تر ارائه کند تا رضایت مشتریانش را به طور کامل جلب نماید.


وی افزود:کلید بعدی، خدمت است. خدمت باید به خواست مشتری باشد نه تشخیص شرکت. مخابرات باید مطالعه کند که مردم چه می‌خواهند و  با چه محصولاتی سروکار بیشتری دارند.


مهندس پوررنجبر خاطرنشان کرد: نکته بعدی، نهادینه کردن سیستم‌هاست که در حال حاضر با تشکیل کمیته‌های فناوری اطلاعات و شبکه، در حال اجرای برنامه‌ها، تجمیع و یکپارچه‌سازی نرم‌افزارها، فرایندها و سیستم‌های کوچک هستیم که تا شش ماه آینده پنج پروژه در این رابطه به نتیجه می‌رسد.



١٤:١٦ - دوشنبه ١٧ آبان ١٣٩٥    /    شماره : ٣٤٨    /    تعداد نمایش : ٢٠١







 
 
ورود
نام کاربری :   
کلمه عبور :   
آمار بازدید
 بازدید این صفحه : 223648
 بازدید امروز : 1494
 کل بازدید : 4747366
 بازدیدکنندگان آنلاين : 12
اوقات شرعی
نظرسنجی
نظرسنجي غير فعال مي باشد
 
كلیه حقوق مادی و معنوی این سـامانه متعلق به مخابرات استان اردبیل می بـاشد
Copyright © 2012 www.ardabil-tci.ir